Nubank está de aniversário e enviando pix de R$ 75?
Circula nas conversas e grupos do aplicativo de mensagens, que o Nu Bank, banco digital, estaria presenteando com um pix de até R$ 75 em sua promoção de aniversário. A promessa é que o valor seria pago para quem abrisse o link e respondesse algumas perguntas.
Recebeu essa mensagem? Não clique, pois se trata de um link falso (não é do Nu Bank), que pode te levar ao download de um vírus ou pode capturar informações importantes sobre você, nossas dicas são:
Não abra o link, é um site falso;
Avise todo mundo que você conhece para não abrir e não compartilhar;
Leia nosso texto e saiba como reconhecer esses golpes e evitar prejuízos;
Parte da mensagem diz: “Até R$75 no pix agora! Promoção de aniversário Nu, participe agora!…”
Usando elementos visuais e termos que remetem ao banco, como nome, cor e até a logo da empresa, a mensagem tenta se passar por verdadeira para confundir e atrair pessoas para o golpe. A prática é comum e acontece com frequência em outras situações, sempre prometendo algo muito fácil, usando o nome de uma empresa que realmente existe e com objetivo de pulverizar a mensagem através da gamificação. Esses sites podem infectar o seu dispositivo com um vírus, malwares, roubar seus dados e até te convencer a enviar dinheiro.
A plataforma Site Confiável, que ajuda consumidores a verificarem sites para evitarem golpes, identificou uma tendência nas buscas pelos links que apontam para essa falsa promoção, que usa o nome da Nu Bank. São cerca de seis sites com diferentes nomes mas que levam para o mesmo golpe.
Em nota, o Nubank, informou que “não está realizando a mencionada campanha de aniversário, que o site não é confiável e não foi criado pela empresa.”
Algo que é comum nesses golpes são os domínios que não seguem os padrões de negócios do Brasil, como domínios .com.br e .com, geralmente esses sites usam extensões desconhecidas por serem baratas e permitirem um certo anonimato no ato do registro, como exemplo, as extensões: .ru, .top, .online, .app, .digital.
É comum também que esses sites sejam descartáveis, pois foram registrados há poucos dias e também não duram muito tempo pois são denunciados ou catalogados em blacklists de empresas de segurança e a partir disso os navegadores começam a emitir alertas de risco aos usuários, quando tentam acessar o site e por isso os criminosos mudam o domínio ou nome do site para continuar a prática.
Alessandro Fontes do Site Confiável ressalta que os usuários precisam sempre ficar muito atentos, pois é cada vez mais comum as tentativas de golpes através de sites falsos ou clonados e recomenda que confiem apenas nas comunicações dos canais oficiais das empresas, como redes sociais verificadas, aplicativos e sites oficiais.
E se há um tempo um antivírus atualizado já bastava para nos proteger de crimes virtuais, hoje não mais, pois muitos golpes digitais envolvem engenharia social e gatilhos mentais, então precisamos nos atualizar através de informação e tecnologias de verificação para evitarmos prejuízos. O Site Confiável por exemplo, verifica gratuitamente se um site é realmente confiável, há quanto tempo ele existe, a reputação e ainda alerta caso seja um site clonado, tentando se passar por um site popular da internet.
A Méliuz é uma startup brasileira que foi responsável por popularizar o cashback no Brasil. O site nasceu no ano de 2011 e foi co-fundado pelos sócios Israel Salmen e Ofli Guimarães. A palavra melius significa “melhor” em latim, e foi com esse espírito que a empresa, incomodada com os programas de fidelidade, importou o modelo de cashback, já popular nos Estados Unidos para o Brasil.
Além de cashback o site disponibiliza gratuitamente, acesso a milhares de cupons de desconto, ofertas e até cartão de crédito. Além do cashback, que é o carro chefe da empresa, que na prática, devolve parte do valor das compras para os consumidores.
Recentemente a empresa que foi listada na bolsa (CASH3) adquiriu os sites: Picodi, Pelando, Promobit e Melhor Plano. Um outro fato interessante é que a Méliuz acaba de se tornar um unicórnio por atingir valor mercado que ultrapassa a marca de U$ 1B na B3, entrando no seleto grupo de unicórnios verde e amarelos (brasileiros), junto a Hotmart, Loft, Nubank, Movile, Gympass, Quinto Andar e outras.
Sim. Resumidamente, podemos dizer que a Méliuz é um site confiável para comprar, pois possui ótima reputação no Reclame Aqui e selo RA1000, além de possuir selo de segurança https, mais de 10 anos de registro de domínio, sede própria, CNPJ ativo e regular e não está listada nas listas de sites não recomendados do PROCON.
Segundo uma busca realizada no Whois do Registro.br o domínio da empresa foi registrado no ano de 2011 e vencerá apenas em 2027, percentendo a empresa MELIUZ VEICULACAO E DIVULGACAO VIRTUAL S.A com CNPJ 14.110.585/0001-07. Em consulta a Receita Federal, o CNPJ encontra-se ativo e regular.
Porém o site possui uma avaliação de risco médio de segurança, segundo o Site Check, podendo conter falhas de segurança ou malwares. Consulta feita em 23/07/2021.
Em tradução livre, cashback significa dinheiro de volta, e devolve para o consumidor parte do valor pago em uma compra de produto ou serviço. Esse dinheiro de volta, pode ser provido por um site intermediário, como a Méliuz, pela loja, como o Ame que é da Americanas ou até mesmo pelo cartão de crédito, como é feito pelo Banco Interou pelo Cartão Magalu e outros cartões do mercado.
Você pode ganhar de volta um percentual que varia entra 0,5% a 15%, variando de loja para loja e de categoria para categoria. A Ame por exemplo, chega a oferecer até 20% em algumas ações especiais com super cashback.
Em pesquisa realizada pelo Google, o termo cupom de desconto foi buscado 150x mais que o termo cashback, quando associado ao termo Black Friday em 2020. Por ter uma dinâmica de recompensa mais simples, o cupom parece ser a preferência dos consumidores. Além disso, ele dá uma ideia de um benefício imediato, podendo gerar economia de até 30% na hora, já o cashback, pode gerar 1 a 3% em média, após 60 ou 90 dias.
Sites confiáveis para comprar com cashback
Com a popularização e adesão dos consumidores com esse tipo de vantagem, inúmeras empresas estão adotando o cashback como estratégia de atração e fidelização de clientes. Abaixo as principais plataformas de cashback:
A oferta Pública Inicial (IPO, na sigla em inglês) da Méliuz, foi realizada em novembro de 2020 e movimentou R$ 367 milhões. As ações foram precificadas a R$ 10,00 cada e hoje valem mais de R$ 45 e seu valor de mercado ultrapassou a marca de U$ 1B, se tornando mais um unicórnio brasileiro.
A aquisição do banco digital Acesso Bank por um valor de R$ 324,5 milhões mostrou um grande potencial da Méliuz diante de novas frentes de negócios, como ser um grande banco digital. Seria a nova Nubank?
Divulgação: logo e cores da Méliuz
Cartão de crédito Méliuz
Lançado em 2019 o cartão de crédito Méliuz chegou para concorrer com a onda dos cartões sem anuidade e bancos digitais como Nu Bank, Banco Inter e Neon. Um dos grandes diferenciais é o cashback direto na fatura que pode beneficiar o usuário em qualquer compra, não somente em compras de lojas on-line. Imagine abastecer o carro e receber até 1,8% de volta. Legal né?
O cartão que foi desenvolvido em parceria com o Banco Pan, não tem anuidade, dá cashback e ainda possui todas as vantagens de um cartão internacional Mastercard.
Divulgação Méliuz: Cartão de crédito Mélliuz/Pan com bandeira Master Card.
Assim como o site, o aplicativo da Méliuz também é considerado confiável, pois trata-se apenas de um novo canal, que está disponível tanto para Android quanto para iOS. Com avaliação média de 4,5 estrelas de 5. Ou seja, os usuários aprovam.
Extensão Méliuz
Além de site e aplicativo a Méliuz também possui plugins para Chrome e Firefox, que são considerados seguros e confiáveis, além de possírem uma boa avaliação.
Méliuz x Ame
Por se tratar de uma plataforma própria, a Ame consegue entregar cashbacks maiores, que variam de 1% a até 20%, porém limita-se a um número inferiores de lojas. Americanas, Submarino, Shoptime, Sou Barato, Lojas Americanas, Mizuno, Olympikus e algumas outras. Já a Méliuz, embora tenha um percentual menor, consegue entregar descontos e cashbacks para mais de 2000 lojas.
Méliuz Reclame Aqui
Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma ótima reputação com nota 8.7 de 10, responde 100% das reclamações, índice de solução de 90% e 85% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso.Vai comprar na Méliuz? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
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A Black Friday é hoje uma das datas mais importantes para o comércio eletrônico no país, perdendo apenas para o Natal. A ação de origem americana, chegou ao Brasil em 2010, idealizada pelo empresário Pedro Eugenio Toledo Piza, através do portal Busca Descontos.
No Brasil o evento geralmente acontece na última sexta-feira do mês de novembro, abrindo a temporada de compras para o natal, oportunidade onde as lojas aproveitam para limpar os estoques, gerar caixa e adquirir e fidelizar novos clientes.
Entre 26 e 30 de novembro de 2020, as vendas da Black Friday somaram R$ 6 bi, 26,4% a mais que em 2019, e a maior Black Friday da história, segundo levantamento realizado pela Ebit|Nielsen.
Está na expectativa para a Black Friday de 2021? Vamos contar algumas novidades, continue lendo:
Sites confiáveis para comprar na Black Friday
A Black Friday que começou com 50 lojas em sua primeira edição, ganhou o gosto do consumidor brasileiro e também dos varejistas. Hoje, milhares de lojas (on-line e até físicas) se preparam e participam dessa data, que é tão esperada por todos. Inclusive, nas últimas edições, a data vem ganhando características de festivais, onde as marcas tem investido em lives e shows com grandes artistas.
Se você gosta de Black Friday e gosta de economizar, preparamos essa lista com as 10 lojas que mais se destacam na Black Friday:
Divulgação/Anitta: Anitta anunciou em seu Twitter o Show para a Black Friday do Magalu.Divulgação Youtube: Show da Black Friday – Americanas
Black Fraude e Metade do Dobro
Junto ao sucesso a Black Friday ano após ano, vieram também alguns rótulos, que surgiram, pela percepção dos consumidores, que identificavam que algumas lojas, subiam os preços dias antes da ação, para que no dia da promoção o produto fosse considerado uma “oferta”. Metade do dobro, Black Fraude e pegadinhas forum alguns dos apelidos dados a ação, por conta dessas práticas.
Por outro lado, havia também uma falta de entendimento, do lado dos consumidores que imaginavam que as lojas deveriam colocar todos os produtos do site com desconto no dia do evento, o que seria impraticável. Com o passar dos anos, houve um amadurecimento das partes, e apoio de ferramentas que monitoraram preços e tratavam de reclamações. Portais como Buscapé, Baixou, Black ou Fraude da Reduza e Reclame Aqui, foram aliados nesse processo de desconstrução da imagem negativa da Black Friday, e a mesma vem melhorando com o decorrer do tempo e a maturidade do mercado e seus consumidores.
O Black ou Fraude monitora e compara preços entre lojas, para identificar, se a oferta da Black Friday, tem o menor preço do dia, e o menor preço dos últimos 90 dias. Além de analisar e comparar o valor do frete, que pode tornar inviável uma compra, ajudando a evitar, além das promoções falsas, fretes abusivos e até possíveis golpes de sites clonados, que é bem comum nessa época.
Ferramenta Black ou Fraude criada pela Reduza para a Black Friday.
Black Friday 2021
O comércio eletrônico que já vinha crescendo de forma exponencial no Brasil, acelerou ainda mais no período pós pandemia, e com isso a briga pra se posicionar no topo ficou ainda mais acirrada. Investimentos em logística para entregar mais rápido, tecnologias, recursos além do varejo e chegada de players internacionais, como Shopee e Aliexpress criam uma grande expecativa para a Black Friday de 2021.
Influenciadores, artistas, live comerce, startups, pix, WhatsApp e forte posicionamento em mídia serão algumas das armas do varejo pela busca de milhões de consumidores que acabaram de chegar no comércio eletrônico. Apenas em 2020, cerca de 13 milhões de consumidores aderiram as compras on-line segundo a Ebit | Nielsen e mais de 10 milhões de brasileiros foram intrudizos no sistema bancário.
Lembra da live da Black Friday da Americanas?
A Black Friday 2021 promete…
Sites de cupons e descontos confiáveis para comprar na Black Friday
Um hábito cada vez mais popular entre os consumidores brasileiros é o uso de cupons de desconto, afinal, quem não gosta de economizar, não é mesmo? O cupom de desconto é um código ou voucher que pode reduzir o valor de um produto ou serviço ou ainda gerar algum tipo de benefício, como um brinde ou frete grátis.
Em pesquisa realizada pelo Google, o termo cupom de desconto foi buscado 150x mais que o termo cashback, quando associado ao termo Black Friday. Por ter uma dinâmica de recompensa mais simples, o cupom parece ser a preferência dos consumidores.Além disso, ele dá uma ideia de um benefício imediato, podendo gerar economia de até 30% na hora, já o cashback, pode gerar 1 a 3% em média, após 60 ou 90 dias.
Um outro dado interessante é que na Black Friday de 2019, 45% das vendas tiveram frete grátis, o que prova que o brasileiro é apaixonado por frete grátis. O que é compreensível, pois sabemos que o frete pode representar até 40% do valor de uma compra e variar em até 400% de uma loja para outra, principalmente para quem está fora do eixo Rio-São Paulo. O Brasil é um país continental, e soluções como a da Reduza, que lançou em 2018 uma ferramenta que compara valor de frete e monitora ofertas com frete grátis, ajudando o consumidor a economizar de forma inteligente.
Portanto, fica a dica. Na Black Friday use comparadores de preço que comparam o preço final da sua compra para o seu CEP.
Reduza Fretes: ferramenta que compara preço e frete para consumidores.
A Black Friday é confiável?
Sim. Embora a Black Friday, carregue a imagem de “black fraude” ou “metade do dobro”, por conta das práticas inadequadas de algumas lojas, principalmente nos primeiros anos da ação no Brasil, no geral a Black Friday traz muitas oportunidades e economias para os consumidores.
Mas para que você não caia nos truques, pegadinhas e até golpes que acontecem na Black Friday, equipe-se com as melhores ferramentas. Os sites e plugins que comparam preços, histórico, frete e identificam black fraude são algumas dessas ferramentas. Isso vale para os 365 dias do ano, não apenas na Black Friday, é tudo grátis.
A origem da Black Friday
Não se sabe ao certo onde e como surgiu o termo black friday e porque ele foi utilizado para se referir ao dia de promoções que acontece após o Dia de Ação de Graças (Thanksgiving). Na tradução livre, black friday significa “sexta-feira negra”, evento de origem norte-americana, que marca o inicio das compras de natal, e é a data mais importante para o comércio eletrônico nos Estados Unidos.
Quando será a Black Friday 2021
Pode colocar na agenda, a Black Friday 2021, está programada para acontecer no dia 26 de novembro de 2021 e promete ser a maior de todos os tempos. Milhares de lojas, muitos descontos, ofertas, shows e novidades que você nem imagina.
Semana do Brasil a Black Friday fora de época
No Brasil, além da Black Friday, um evento que tem ganhado visibilidade é a Semana do Brasil ou Semana Verde e Amarela, que é um evento de compras, organizado pelo governo, com o objetivo de impulsionar as vendas pequenos e grandes varejistas em um período que não tinha nenhuma atração sazonal.
Foto: Divulgação/Semana Brasil
Americanas na Black Friday
Sim. A Americanas participará da Black Friday 2021. A loja se destaca pela divulgação de preços agressivos, cupons exclusivos em aplicativos, shows e ofertas relâmpago.
Submarino na Black Friday
Sim. A Submarino participará da Black Friday 2021. A loja se destaca pela divulgação promoções em games, livros, produtos eletrônicos com preços agressivos e cupons de desconto generosos.
Casas Bahia na Black Friday
Sim. As Casas Bahia participarão da Black Friday 2021 e é a loja ideal para comprar produtos para sua casa, como móveis, eletrodomésticos, eletroportáteis, ares condicionados, tvs e milhares de outros produtos com desconto.
Shopee na Black Friday
Sim. A Shopee participará da Black Friday 2021 e trará cupons ainda mais agressivos, frete grátis e milhares de ofertas internacionais com desconto.
Magazine Luiza na Black Friday
Sim. O Magazine Luiza ou Magalu, participará da Black Friday 2021 e é a loja ideal para quem gosta de comprar com frete grátis e preços exclusivos.
Gostou dessa dica? Compartilhe com amigos que são apaixonados por economizar e vão comprar na Black Friday.
Se algum amigo ou familiar te mandar um link no WhatsApp, diretamente ou nos grupos, com uma promessa de acesso a mais de 2000 brindes no aniversário do Mercado Livre. Não clique, pois se trata de um link falso (não é do Mercado Livre), que vai levar você ao download de um vírus ou pode capturar informações importantes sobre você.
Então, o primeiro cuidado é não clicar.
E o segundo, é avisar todo mundo que você conhece.
Exemplo da mensagem que você pode receber no WhatsApp
Sobre o golpe
Nessa quarta-feira (16/06/2021), uma falsa promessa de brindes associada a uma promoção pelos 20 anos do “Mercado Livre” começou a circular no WhatsApp. O boato diz que o ‘ganhador’ pode receber até mesmo smartphones, por apenas compartilhar o link com uma série de perguntas entre amigos e grupos no mensageiro do Facebook. Nenhuma informação sobre essa suposta promoção foi divulgada pelo Mercado Livre. Abaixo um exemplo da mensagem que circula no falso link:
“Parabéns! Comemoração do 20º aniversário do Mercado Libre! Por meio do questionário, você terá a chance de ganhar um presente do Mercado Libre. Restam 78 presentes”
“Desde ontem, tem circulado no Whatsapp, um falso sorteio de aniversário do Mercado Livre. É um caso de publicidade enganosa e nossa equipe especializada já está trabalhando no assunto.
No entanto, vale sempre lembrar:
O Mercado Livre usa apenas os canais verificados (aquele com selinho azul ao lado do nome) para entrar em contato com compradores e vendedores.
Sempre verifique o endereço de onde a comunicação chegou até você antes de fornecer seus dados.
Estamos em constante trabalho para que a nossa plataforma seja sempre segura para todos.”
Comunicado oficial do Mercado Livre no Twitter
Vídeo explica os detalhes do Golpe
Edgard Matsuki, editor do Boatos.org, desmente a história falsa que aponta que o Mercado Livre, por causa do aniversário de 20 anos, está dando presentes para as pessoas que entrarem em um site e compartilharem um link com amigos no WhatsApp.
Promoção 20 anos de Mercado Livre é golpe?
Sim, é golpe. E lembre-se, há várias variações de textos, links e imagens que estão circulando, mas nenhuma delas, leva o o usuário para um site oficial do Mercado Livre. Há inclusive inúmeros outros golpes parecidos com esses, que prometem brindes, sorteios e até dinheiro.
Na dúvida sempre desconfie e evite clicar nos links. Vá até o site oficial da empresa, veja se a ação é verdadeira, procure no Twitter ou até no Google, para saber notícias. Caso seja golpe ou promoção verdade, haverá alguma informação nesses canais.
Quais cuidados devo tomar para evitar esses tipos de golpes?
É bom de mais para ser verdade? Não clique.
O texto enviado te deixou curioso? Não clique.
O texto diz que é de uma grande empresa? Não clique.
Não clique antes de verificar se é confiável
Não compartilhe com ninguém
Pesquise no site oficial da empresa
Pesquise no Google
Pesquise no Twitter
Que saber mais dicas para evitar golpes na internet? Veja esse artigo
Reclame Aqui é uma plataforma brasileira de reclamações contra empresas ou marcas, tanto físicas quanto digitais, sobre atendimento, compras e experiências, tanto para produtos quanto para serviços. No site você pode fazer uma reclamação para uma empresa ou ainda consultar a reputação de milhares de sites, dessa forma protegendo os consumidores de possíveis experiências negativas ou golpes.
O site que nasceu no Mato Grosso do Sul, foi co-fundado por Maurício Vargas (In memoriam), que foi o grande idealizar, responsável por transformar a experiência de compra e atendimento na internet. O site nasceu no ano de 2001, quando Maurício teve um conflito com uma empresa aérea, e na época não havia um local público, além das redes sociais, que fosse exclusivo para esse tipo de descontentamento – e por isto resolveu criar o Reclame Aqui.
O Reclame Aqui se tornou o principal portal de reclamações, concentrando insatisfações de clientes independente do segmento da empresa. Abaixo você entenderá um pouco mais sobre a ferramenta, recursos e como tirar melhor proveito para evitar prejuízos.
O Reclame Aqui é confiável?
Sim. O Reclame Aqui é um site confiável, que atua como um canal independente de comunicação entre consumidores e empresas há mais de 20 anos.
Analisamos o site (www.reclameaqui.com.br), que possui certificado de segurança SSL ou https, não está listado em blacklists de antivírus e malwares como McAfee,Google Safe Browsing, Sucuri Labs e PhishTank. O site também não possui erros graves que possam ser consideradas ameaças de segurança.
Segundo uma busca realizada no Whois do Registro.br o domínio da empresa foi registrado no ano de 2000 e vencerá apenas em 2024, percentendo a empresa OBVIO BRASIL SOFTWARE E SERVICOS LTDA com CNPJ 13.114.403/0001-03, que em consulta a Receita Federal, consta como ativo e regular.
Inclusive, a empresa já recebeu algumas reclamações no próprio portal, porém possui uma boa reputação no Reclame Aqui, com nota 8.3 de 10 e respondeu 100% das reclasmações registradas.
Como consultar a reputação de uma empresa?
Pra quem pensa que o Reclame Aqui é apenas um canal onde se divulgam as frustrações com as empresas, muito se engana, pois mais de 90% das visitas ao portal é para consultar a reputação de uma empresa. A famosa “a loja tal é confiável?”, e assim se posiciona como uma das principais ferramentas de decisão de compra do Brasil.
Vai comprar na internet? Consulte a reputação da empresa no Reclame Aqui
Para consultar a reputação das empresas, é fácil. Basta digitar o nome do site, empresa ou marca e verificar informações como: nota dos consumidores, informações sobre a empresa, índice de reclamações respondidas, percentual de pessoas que voltariam a fazer negócio, taxa média de solução dos casos, número de telefone das empresas e ainda terá acesso as últimas reclamações, que pode te ajudar a entender sobre como a empresa lida com seus clientes.
Esses dados podem ser filtrados para períodos como: o tempo todo, 2019, 2020, 2021 ou dos últimos 6 meses. Abaixo a ilustração das notas das empresas, que são formadas à partir de uma fórmula do Reclame Aqui.
Notas entre 8 e 10 – ÓTIMO
Notas entre 7 e 7.9 – BOM
Notas entre 6 e 6.9 – REGULAR
Notas entre 5 e 5.9 – RUIM
Notas abaixo de 5 – NÃO RECOMENDADA
Além desses cuidados, fique sempre atento aos dados se segurança do site. Pois, por mais que a empresa tenha uma boa reputação, é preciso também adotar cuidados de segurança digital, para não colocar os usuários em risco. Além disso, outro cuidado importante, é a atenção ao domínio real da empresa, pois talvez você pesquise sobre a reputação de uma determinada empresa que é confiável, porém, talvez você não esteja comprando do site oficial, mas sim de um site clonado.
No link abaixo você pode aprender práticas para não cair em golpes e ciladas na internet:
Se você já tentou falar com a empresa e não teve o seu problema resolvido, você pode abrir uma reclamação no Reclame Aqui em apenas cinco passos. É rápido e fácil e na maioria das vezes você terá uma resposta da empresa.
Abrindo uma reclamação no Reclame Aqui
Abra o site e clique em: Entrar > e caso não tenha uma conta clique em > cadastre-se aqui > sou consumidor > fazer cadastro > preencha com seus dados pessoais e confirme seu cadastro por e-mail. Feito isso, você já terá uma conta no Reclame Aqui.
Faça um login com a conta que acabou de criar, pesquise antentamente pelo nome da empresa que deseja reclamar, abra a página da empresa no Reclame Aqui e clique em “reclamar”, informe os dados de seu pedido e siga preenchendo os detalhes do problema que teve com a empresa ou marca.
Dê um título para sua reclamação, diga como a empresa pode solucionar, escreva a história do seu problema, evite colocar dados pessoais nesse campo e anexe documentos, caso seja necessário.
Informe um telefone para contato e fique atento a ligações, pois grande parte das empresas ligam para tentar entender melhor a situação, já que não querem manter uma reputação negativa no Reclame Aqui.
Aguarde uma resposta da empresa e interaja para que consigam chegar a uma resolução para o problema.
Pronto, sua reclamação está registrada e disponível para todo mundo ver, no geral as empresas se preocupam em solucinar o problema. Se o seu problema foi solucionado ou não, dê um feedback na reclamação, para que o Reclame Aqui possa gerar estatísticas para essa empresa. Talvez o fato tenha sido um caso isolado, e se a empresa se prontificou a solucionar, ela merece uma segunda chance ou talvez seja uma loja que não mereça credibilidade de futuros consumidores, e o seu feedback vai ajudar a elas não caírem em uma fria.
Não entendeu? Veja esse vídeo do Reclame Aqui no Youtube e aprenda a registrar uma reclamação. É moleza. O site passou por algumas mudançar visuais, mas a ideia é a mesma.
O Reclame Aqui pode editar a minha reclamação?
Sim. O Reclame Aqui possui uma equipe que monitora e edita (caso necessário) algumas avaliações que contenham ofensas, palavrões ou qualquer tipo de termo pejorativo. Mas não se preocupe, isso não é uma censura, é uma questão de código de conduta, onde deve haver respeito entre as partes envolvidas. Inclusive esse tipo de ação pode ajudar os consumidores a não terem problemas jurídicos futuros.
Selo RA 1000
O Selo RA 1000 é um selo de excelência, que foi criado pelo Reclame Aqui para destacar as marcas ou empresas que demonstram a seus consumidores e clientes o compromisso que possuem com o atendimento e pós venda, elevando o grau de confiança dessas marcas, produtos e serviços.
Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos 5 critérios listados abaixo:
Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
Possuir índice de resposta igual ou superior a 90%;
Possuir índice de solução igual ou superior a 90%;
Possuir média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
Possuir índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.
Quais são as alternativas ao Reclame Aqui?
Existem outros portais, iniciativas ou plataformas, que são alternativas ao Reclame Aqui, embora talvez não trabalhem da mesma forma. Mas sempre com o objetivo de ajudar os consumidores:
O Shopee é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma reputação regular com nota 6 de 10, responde 100% das reclamações, índice de solução de 57% e 50% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso.Vai comprar no Shopee? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
O Carrefour é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma reputação ruim com nota 5.7 de 10, responde 100% das reclamações, com índice de solução de 65% e 33% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar no Carrefour? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
A Amazon é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma ótima reputação com nota 8.5/10, responde 99.9% das reclamações, tem índice de solução de 85% e 81% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar na Amazon? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
A Americanas é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma ótima reputação, selo RA1000, com nota 8.5/10, responde 98% das reclamações, com índice de solução de 90% e 78% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar na Americanas? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
O Mercado Livre é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma boa reputação com nota 7.3 de 10, responde 99% das reclamações, com índice de solução de 72% e 69% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar no Mercado Livre? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
A SHEIN é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma reputação regular com nota 6.7 de 10, responde 100% das reclamações, com índice de solução de 61% e 61% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar no Mercado Livre? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
O Magazine Luiza é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma uma ótima reputação com nota 8.4 de 10, responde 98% das reclamações, com índice de solução de 91% e 76% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar no Magazine Luiza? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
A Meliuz é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma ótima reputação com nota 8.6 de 10, responde 100% das reclamações, com índice de solução de 89% e 85% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai acessar o site da Meliuz? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
As Casas Bahia é confiável? Segundo o Reclame Aqui, o site possui uma boa reputação com nota 7.3 de 10, responde 99% das reclamações, com índice de solução de 80% e 57% das pessoas afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa depois disso. Vai comprar nas Casas Bahia? Acesse o link abaixo e vá até o site oficial da empresa e evite cair em sites clonados.
As informações sobre as empresas acima listadas foram levantadas na data de 31/05/2021, verifique sempre a reputação das empresas diretamente no Reclame Aqui. Alguns dos links podem conter monetização, que ajuda a manter o portal e suas atividades.
O WhatsApp já faz parte do dia a dia do brasileiro, seja para se comunicar com a família, amigos ou até para comprar ou vender produtos e serviços. Além da comunicação direta, há também os grupos, que podem servir para reunir amigos do trabalho, familiares ou até para organizar pessoas com um mesmo interesse, como: futebol, esportes, estudos, memes e até política.
E pasmem, 99% dos brasileiros possuem o WhatsApp instalado em seus smartphones e 95% afirmam abrir o mensageiro todos os dias. É o que diz uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box.
O aplicativo que hoje pertence a empresa Facebook, transformou a forma como nos comunicamos e impactou diretamente os negócios das grandes companhias telefônicas, que tiveram que se adaptar. Você se lembra da última vez que mandou um SMS?
Golpes no WhatsApp
Apenas em 2020 mais de 5 milhões de brasileiros caíram em algum tipo de golpe no WhatsApp, é o que mostrou um estudo realizado por um laboratório de segurança digital. Se você ainda não é um desses, você certamente conhece alguma pessoa que já teve prejuízos ou problemas com essas práticas criminosas.
Os criminosos estão cada vez mais criativos, e usam das melhores artimanhas e estratégias para tirar alguma vantagem desse mar aberto de pessoas vulneráveis e em grande parte, sem informação. Por isso a importância de tomar ciência das práticas, das formas de se proteger e como agir, caso venha a cair em um golpe. Então, ler esse artigo é um grande passo para evitar esse tipo de prejuízo e dor de cabeça. Portanto, leia, entenda, tome as medidas de prevenção e proteção e leve essas informações para seus amigos e familiares.
O WhatsApp é confiável?
Sim. O WhatsApp é um aplicativo confiável, e mostra sempre ter uma grande preocupação com a segurança e privacidade dos seus usuários. Mas claro, nada é 100% seguro, principalmente quando a maior vulnerabilidade pode ser a forma como usamos a ferramenta.
Além da preocupação em segurança, há também a questão da privacidade, onde o WhatsApp usa a criptografia de ponta-a-ponta, que como o nome sugere, protege os dados para que só possam ser lidos nas duas extremidades da conversa, por quem enviou e por quem recebeu. Em teoria, ninguém mais pode ler os dados criptografados, incluindo hackers, governos e até mesmo o servidor por meio do qual os dados são enviados.
Há sim relatos de brechas e vulnerabildiades, mas não há uma confirmação oficial de ataque recente ao mensageiro. Porém, como a tecnlogia sempre se atualiza e os hackers também buscam novas técnicas e brechas para invasão, fique sempre atento as medidas de segurança e mantenha sempre seu aplicativo atualizado.
Quais são os tipos de golpes no WhatsApp?
Os golpes existem há muito tempo, mas eles vão se adaptando conforme o mundo e os comportamentos vão se transformando. Então, basicamente, os princípios são sempre os mesmos, mas o que antes era por carta, telefonema, propaganda na tv e até alguém vendendo algo na porta da sua casa, agora foi adaptado para o WhatsApp.
Engenharia social, gatilhos mentais, curiosidade, ganância são alguns dos princípios ou estratégias para uma prática de golpe no WhatsApp. Vamos listar abaixo algumas das práticas mais comuns hoje, para que você possa evitar e se proteger:
Clonagem de conta: situação onde o golpista se passa por uma empresa ou pessoa, enviando algum tipo de informação, que poderia ser verdadeira, convencendo o usuário a enviar um código de acesso, que é a chave para ativar o WhatsApp em outro dispositivo;
Falsas promoções: links enviados em grupos, contatos desconhecidos ou por amigos (sem má fé), que propõe o cadastro para concorrer ou ganhar algum tipo de prêmio ou brinde. O link pode infectar o seu aparelho com um vírus, malwares ou ainda roubar seus dados;
Conta falsa: fraude onde o golpista, usando um número desconhecido, tenta se passar por outra pessoa ou empresa, com a finalidade de obter algum tipo de vantagem. Seja um depósito, obtenção de dados e até um falso pagamento para aquisição de algo que você esteja vendendo;
Doações: pedidos de doações para falsas instituições ou instituições reais, porém não sendo um representando oficial, com a finalidade de obter vantagem financeira das vítimas;
Falso benefício: mensagem com uma informação de um benefício financeiro disponibilzado para a vítima, seja do governo, de algum sorteio e até bancário. Porém o benefício não existe, e o número que envia a mensagem, não é um representante oficial da empresa ou governo.
Roubo de dados: links que de falsas promoções, atualizações de cadastros, ofertas, sorteios ou notícias, que simulam ser sérios e que instigam a curiosidade da vítima, que acaba cedendo informações pessoais, como número de cartão de crédito ou senhas.
Exemplo de mensagem falsa com o objetivo de obter o código de acesso para clonar o WhatsApp.Exemplo de mensagem com falsa promoção e link suspeito.
Lembre-se, as práticas listadas acima, podem ganhar várias roupagens, que mudam com o tempo, situação, região ou oportunidade. E para que você fique mais familiarizado, vamos citar abaixo, alguns desses exemplos que foram registrados recentemente. Mas lembre-se, embora apareça o nome de algumas empresas sérias, não são elas que aplicam os golpes, mas sim os hackers, que usam o nome das empresas para obterem vantagens;
Confirmação de dados do OLX
Sorteio Kit Boticário
Falsa pesquisa do Ministério da Saúde
Agendamento para vacinação da COVID
Link com possíveis fotos ou vídeos de acidentes
Aplicativos que prometem espionagem ou algum tipo de funcionalidade que não existe no aplicativo oficial
Veja o vídeo da OLX explicando sobre a prática da clonagem de contas usando o nome da empresa:
Como evitar golpes e deixar o seu WhatsApp protegido?
Lembre-se, todos estamos sujeitos a cair em algum tipo de golpe, isso não está limitado a capacidade intelectual, classe social ou a marca do seu smartphone. Então, todos nós, temos que ter cuidado e cautela para não cair nessas armadilhas digitais.
Listamos abaixo 10 dicas técnicas e emocionais para que você não caia em golpes no WhatsApp:
Jamais compartilhe seu código de segurança: como explicamos acima, o código de segurança, que geralmente é encaminhado via SMS para o seu número, é a principal forma de ativar o seu WhatsApp em um outro dispositivo;
Ative a verificação em duas etapas: que será mais uma camada de segurança, onde o golpista, mesmo com seu código de segurança, não conseguiria ativar o WhatsApp em novo dispositivo. Você pode fazer isso nas configurações do aplicativo e se tiver dúvida, clique aqui;
Proteja seus dados pessoais: permita que apenas seus contatos tenham acesso a foto do perfil. Você pode ajustar isso nas confurações (Configurações > Conta > Privacidade);
Desconfie de pessoas pedindo dinheiro ou doações: algum contato seu pediu para depositar um dinheiro? Desconfie e tente ligar ou falar com a pessoa pessoalmente para confirmar a informação;
Não seja curioso: te encaminharam uma corrente, na qual o texto te deixou absolutamente curioso (o que é chamado em inglês de, clickbait, ou isca para cliques) e com vontade de abrir o link que acompanha a mensagem? Tenha cautela, pesquise no Google sobre a notícia e evite clicar em links encaminhados.
Coloque senha e ative o touch id do seu smartphone: já imaginou se você perde seu smartphone e ele está sem nenhuma proteção? Os golpes também podem acontecer fisicamente, então proteja-se.
Não clique em qualquer link: recebeu um link de atualização cadastral bancária, promoção, sorteio, acesso a benefício, vacina e até pesquisa? Cuidado, pode ser um golpe.
Ficou em dúvida? Pesquise no Google: o google pode te ajudar a identificar golpes, que já possam estar circulando a certo tempo. Através de notícias e sites que estejam falando do assunto. Então, se você ficou na dúvida. Pesquise.
Mantenha seu WhatsApp atualizado: é importante atualizar a versão do seu aplicativo, para que você tenha acesso a correções de vulnerabilidades e brechas, que foram corrigidas pela empresa;
Cuidado com os gatilhos mentais: os gatilhos mentais são peças-chave em ataques de engenharia social. Então se você recebeu uma mensagem, que te deixou curioso, com senso de urgência, com uma percepção de vantagem exclusiva… pare, pense e pesquise sobre o que acabaram de enviar em seu WhatsApp. Pode ser um golpe.
Caiu em um golpe? Saiba o que fazer
Se você já caiu no golpe e não sabe o que fazer, nós temos algumas dicas:
Peça para seus amigos e familiares avisarem os seus conhecidos de que seu WhatsApp foi clonado e alguém pode estar se passando por você. Dessa maneira, poderá evitar que transações financeiras sejam feitas para a conta dos golpistas.
Recupere a sua conta: entre no WhatsApp com seu número de telefone e confirme o código de seis dígitos que você receberá por SMS;
Ative todas as camadas de segurança que ensinamos acima para se proteger melhor;
Registre um boletim de ocorrência;
Caso não consiga recuperar sua conta, siga os passos da imagem abaixo para pedir ajuda ao WhatsApp;
Compartilhe essas dicas com seus amigos e familiares para ajudá-los a proteger suas contas do WhatsApp.
A internet tem se tornado cada vez mais presente na vida do brasileiro, seja para diversão, trabalho e principalmente para compras pela internet. A pandemia acelerou esse processo de digitalização e trouxe milhões de novos consumidores para uma primeira experiência de compra online.
Do usuário mais avançado ao mais leigo, todos estão sujeitos a cair em um golpe na internet, onde tem muita gente mal-intencionada. Então, é fundamental que você saiba como identificar e diferenciar site confiáveis de sites não confiáveis, para que assim possa evitar prejuízos e dores de cabeça, seja para comprar, se cadastrar e até acessar, todo cuidado é pouco.
1. Verifique a URL
Um dos golpes mais comuns na internet, são os sites clonados, que simulam ser uma loja ou site de uma deternada empresa, com o objetivo de atrair consumidores com ofertas e preços impraticáveis. Então a primeira coisa que você precisa fazer, é verificar se a URL do site que aparece na barra de endereço de seu navegador (browser), é realmente a URL do site oficial.
Use o Whois do Registro.br e consulte o tempo de domínio da empresa, se for uma empresa tradicional e conhecida, ela terá um bom tempo de registro de domínio. Nesse exemplo da Americanas, o domínio oficial da empresa foi registrado em 1999.
3. Selo de segurança
O SSL sozinho não é garantia de segurança, mas é básico para uma proteção mínima para o consumidor na loja. Então sempre verifique se a loja ou site possui certificado de segurança, “cadeadinho verde” ou https como é conhecido popularmente. Na imagem abaixo você pode entender melhor o que é o SSL:
4. Consulte a reputação do site
Talvez o site possua todos os critérios acima, mas ainda sim, você precisa saber quem está por trás daquele negócio e se realmente a empresa é idônea, e ninguém melhor para te ajudar com isso, do que a própria comunidade. Em sites como o Reclame Aquiou Consumidor.gov.br você pode ver a experiência de outros consumidores com a empresa que você está prestes a fazer um negócio. Então, antes de comprar ou usar algum site, consulte sua reputação.
5. Vulnerabilidades
Existem algumas ferramentas na internet que podem te ajudar a fazer uma varredura de segurança dos sites de que você deseja. O Site Check faz uma bateria de testes, buscando por vulnerabilidades, malwares e ainda faz uma busca nas blacklists dos principais antivírus do mercado.
Além de todas essas dicas, você precisa sempre cuidar do seu computador ou smartphone para que esse não seja infectado por vírus ou malwares, pois mesmo que os sites sejam confiáveis, você não estará protegido.
Você certamente já ouviu falar da Americanas, seja por lembrar das Lojas Americanas, que é a loja física ou da Americanas.com que vende pela internet. Mas afinal, a Americanas é realmente confiável? A resposta resumida, é sim. Então se você está prester a comprar na loja, siga sua compra e compre sem medo, mas como todo cuidado é pouco, fique atento com os sites clonados, que são sites que simulam ser o site oficial da Americanas, mas não são. Então, só para garantir que está no site certo, clique no link abaixo e continue sua compra:
Líder do segmento, as Lojas Americanas são uma empresa brasileira, fundada no ano de 1929 e que em 1999 começou a vender pela internet através da Americanas.com, que pertence ao grupo B2W, donos da Submarino e Shoptime. Pelo site ou pelo aplicativo você pode comprar milhares de produtos de diversas categorias e receber em sua casa com prazos à partir de 2h em algumas regiões do Brasil.
Comprar pelo site ou aplicativo?
Tanto o site quanto o aplicativo oficial da Americanas são confiáveis e seguros para comprar. Alguns usuários preferem comprar através do computador e nesse caso, preferem o site, já outros que usam o smartphone para comprar, se dividem em pessoas que gostam de usar aplicativos e outras que odeiam a ideia de baixar apps. Além da questão da preferência pessoal, há também algumas vantagens que eventualmente são exclusivas no site ou no aplicativo da loja, como descontos, cupons e até entrega gratuita.
Quer baixar o aplicativo oficial da Americanas? Clique no link abaixo ou acesse o qr-code.
Além da grande variedade de produtos, preços agressivos e um bom sistema de entregas, a Americanas regularmente disponibiliza cupons de descontos e frete grátis para algumas regiões. Então, se você gosta de economizar, é a loja certa pra você.
Mas e aí, a Americanas é confiável?
Sim. Nossa conclusão é que a Americanas é um um site confiável, que possui uma boa reputação no Reclame Aqui, com nota 8.5 de 10, selo RA 1000, certificado de segurança na página (https) e selo diamante no Ebit. Portanto é um site confiável e seguro para comprar. Mas lembre sempre de acessar a URL oficial e correta, todo cuidado é pouco com as páginas clonadas. Na dúvida clique no link abaixo para garantir que está na página oficial.
Mais de 13 milhões de novos consumidores aderiram as compras pela internet em 2020, segundo relatório Webshoppers 43, uma parceria entre EbitNielsen e Bexs Banco. Ao todo, o comércio eletrônico faturou R$ 87 bilhões em 2020, um avanço de 41% sobre o ano anterior, e somou 194 milhões de pedidos. Cerca de 79,7 milhões de consumidores compraram pela internet no ano passado, o que equivale a 38% da população brasileira.
Considerada a Black Friday do primeiro semestre para o varejo, a data que é recente no Brasil vem ganhando força no calendário do e-commerce e promete muita economia para os consumidores, dando sequência ao crescimento histórico para as vendas online no Brasil, que cresceu 73,88% em 2020 com relação a 2019, os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie.
